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3·15保护消费者权益,浙江平安产险在行动

2019年03月18日 来源:传媒湖州

  为进一步推进保险消费者权益保护工作,树立保险业良好社会形象,提高消费者法律意识和风险识别防范能力,按照《中国银保监会浙江监管局办公室关于开展2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求,近日,浙江平安产险在全省范围内组织各级机构积极开展3·15消费者权益维护活动。此次活动分公司高度重视,成立专项小组组织督导,确保本次活动高效开展。

  浙江平安产险在全省同步开展消费者权益保护宣传活动,活动现场,不仅设立消费者权益保护咨询台,平安工作人员还向社会公众发放金融知识宣传手册,重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、网络诈骗、虚假金融广告识别等内容进行了宣传。真诚的服务调动了公众的热情,活动现场为公众讲解各类保险知识。耐心细致的讲解得到了公众的一致好评,展现了平安“安心、简单、温暖”的良好形象。

 

  3月11日上午,浙江平安产险金华机构参与由金华银保监分局组织的315消费者权益启动会,会上针对315活动作了详细部署。会后蔡勤总随银保监分局党委书记冯明先后视察了我司金华工商城、白龙桥宣传网点,对现场氛围及工作部署表示肯定。下午前往金职院、三环企业进行消费者权益宣传,现场气氛热烈,有效向消费者宣传消费者权益。

 

  浙江平安产险金华各四级机构纷纷走进社区、商铺等进行消费者权益保护教育宣传。发放手册,拍摄抖音视频等,内容围绕如何防范电信诈骗、防范销售误导风险、防范非法集资等常见的金融保险问题展开。走访的商铺对上门宣传消费者权益知识的行为表示感谢和肯定。

 

 

  3月15日,浙江平安产险萧山机构参加了由区协会组织的消费者权益保护日宣传活动,与协会一起在活动现场受理保险消费者投诉、提供理赔咨询并分发宣传则,推广好车主,在帮助消费者解决保险纠纷的同时普及保险知识。

  浙江平安产险杭州机构高度重视保险消费者教育工作,结合分公司整体工作部署要求,确保投诉渠道畅通,认真做好咨询、投诉处理工作,开展宣传活动工作,机构一把手王辉总亲自参与、督导,门店及各职场张贴315宣传横幅、海报、易拉宝等物料,并在电子显示屏打出保护消费者权益口号,拍摄315主题宣传视频等活动。

  总经理室亲自在杭州门店接待上门来访客户,耐心指引理赔流程、专业讲解保险知识、积极宣传平安优质服务等,向消费者传达了“专业,让生活更简单”的核心理念。

 

  浙江平安产险湖州机构对外参加了行业协会组织开展的保险宣传活动,向广大群众宣导提高保险消费安全意识,同时介绍好车主、合家欢等福利内容;对内总经理室在门店专门设点接待,面对面解答上门客户的疑难问题。

  3月14日下午,浙江平安产险嘉兴机构受邀参加嘉兴市市场监督局主办的2019嘉兴315消费维权状况权威发布会,并获得2018年度嘉兴市金融消费安全宣传教育工作先进单位称号,今后浙江平安产险将继续做好消费安全宣传教育工作,为更多消费者提供更加周到的平安服务。

  3月15日当天,浙江平安产险绍兴机构参加银保监分局3.15消费者权益保护大型宣传活动,在绍兴市城市广场现场投摊点宣传金融知识、保险法律、消费者权益保护法、反洗钱法等法律法规知识;拍摄主题宣传抖音视频,公开服务承诺,提升服务意识,展现平安产险的良好形象。同时利用3月12日植树节契机,进行送绿植活动,倡议广大客户与平安一起体验 “绿色生活、绿色保险”。

  此次宣传活动取得了社会公众的认可和好评,浙江平安产险表示将持续做好消费者权益保护知识的宣传普及工作,认真总结活动经验,高效有序的普及金融知识,改善保险服务,促进保险业健康发展,为浙江诚信建设贡献一份平安力量。