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快速理赔 贴心服务

2017年12月29日 来源:传媒湖州

  近日,阳光人寿衢州中支完成一起25万元的重疾理赔案,其快速、贴心的理赔服务获得客户认可。

  2017年11月27日,客户王先生向衢州中支电话报案,称自己被确诊为膀胱癌。公司理赔人员当即核实了出险人的基本信息,确认投保人程女士于2014年7月18日为丈夫王先生投保了《阳光人寿附加阳光康瑞重大疾病保险》,保额25万。并向客户提示了理赔所需材料,提醒客户填写的相关注意事项。

  12月5日,衢州中支理赔人员再次主动联系王先生,帮助王先生准备理赔申请资料。在与客户的交流过程中,中支的工作人员耐心地为客户答疑解惑,并安慰客户安心养病,早日康复。贴心的服务和不厌其烦的解答拉近了工作人员和王先生之间的距离,让王先生对阳光的服务连连称赞。

  12月8日,在资料收集齐全后,王先生正式向衢州中支提交理赔申请,公司当日审批结案。从客户申请到结案用时仅7小时,真正做到了快速理赔,贴心服务。

  12月11日,重疾保险金25万元整完成付款,工作人员第一时间通知王先生。王先生表示,疾病让他对保险的重要性有了切身感受,并向衢州中支工作人员表达了真挚的感谢。

  客户的认可,是对公司服务的肯定和鼓励,阳光人寿衢州中支将持续秉承“一切为了客户”的服务理念,为客户提供贴心、便捷、优质的服务。。